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Quem é deficiente: A empresa ou o cliente?
Seu cliente é deficiente ou a sua empresa? Esta é uma pergunta que sempre faço aos empresários, gerentes, líderes, vendedores com os quais converso. Quando pergunto como tratam seus clientes com deficiência, alguns me respondem: “Muito bem! Trato todas as pessoas da mesma forma. Pra mim todo mundo é igual! Não tenho preconceitos”. Errado! As pessoas não são iguais. Têm interesses, necessidades, perfis diferentes. Portanto, não devem ser tratadas de forma igual.
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