Ter sucesso nas vendas é mais do que simplesmente vender mais do que o concorrente, é conseguir ter uma boa estratégia com foco no cliente Seu consumidor está no centro das suas decisões? É ele quem determinar o que é bom ou não? Ter sucesso nas vendas é mais do que simplesmente vender mais do […]
Continue Reading
Home » Posts tagged "consumidor"
Tag Archives: consumidor
Autoatendimento e o mito da qualidade
Não há ninguém melhor que o próprio cliente para determinar o grau de qualidade no atendimento que ele terá ao entrar em contato com a empresa. Parece estranho, mas é exatamente pelas mãos do consumidor que o sucesso da experiência de usar o autoatendimento oferecido pelas companhias é definido. Quando bem elaborado, a percepção do […]
Continue Reading
Como fazer um plano de negócios prático?
Existe um longo caminho entre uma ideia e um negócio. E nesse caminho, é fundamental prever obstáculos, definir paradas e listar tudo o que é necessário para que a caminhada alcance o destino pretendido. No mundo do empreendedorismo, a ferramenta que utilizamos para definir o caminho que será trilhado é chamada de plano de negócios. […]
Continue Reading
Os 10 maiores medos das startups
Semana passada nos tornamos uma startup quando a Ben&Andrew Ltda nasceu. Ela é uma nova agência, criada para solucionar problemas de empresas com perfil cultural, social e com fins lucrativos, por meio do compartilhamento daquilo de melhor que esses universos têm a oferecer. Estamos animados e agradecidos de que todos parecem estar animados por nós. […]
Continue Reading
Estatuto de Defesa do Consumidor completa 25 anos: o que ainda precisa mudar?
Mesmo com a criação do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, a resposta efetiva e justa para o consumidor, em muitos casos, não consegue ser rápida Essa semana, o Brasil comemora os 25 anos de aprovação do Código de Defesa do Consumidor (CDC). No embalo da Constituição Federal de 1988, que elevou a proteção do […]
Continue Reading
Os oito erros do suporte ao cliente
Quando alguém ama ou odeia uma empresa, existe uma grande chance deste sentimento estar relacionado a uma experiência da pessoa com a central de atendimento ao consumidor. O cliente de hoje pode até entender que um produto dê defeito, mas ele espera receber o suporte e a ajuda necessária para resolver o problema, e o […]
Continue Reading
RSS - Posts
