O grupo ING planeja cortar 7 mil postos de trabalho e investir pesadamente em suas plataformas digitais para alcançar economias anuais de 900 milhões de euros até 2021, disse nesta segunda-feira a maior empresa de serviços financeiros da Holanda. As demissões representam pouco menos de 12 por cento dos 52 mil trabalhadores do ING porque […]
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Experiência Digital, a bola da vez
Você não pode escapar de discussões sobre transformação digital e experiência do cliente nos dias de hoje. Conforme a conversa se intensifica, com ambos os temas convergindo, segundo tendências apontadas por analistas e estudos, a tentativa inevitável é conduzi-los para a experiência digital (DX). Em termos simples, a transformação digital pode ser entendida como as […]
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