A cultura de atendimento deve fugir do engessamento de processos É cada vez mais intenso o movimento de empresas brasileiras que buscam a inovação no atendimento ao cliente. Elas esperam acompanhar a nova realidade que é liderada em grande parte pelo comportamento do consumidor. Fácil acesso das informações, múltiplos canais de comunicação e concorrência estão […]
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6 habilidades exigidas pelo mercado que a faculdade não ensina
Na prática é preciso muito mais do que as capacidades construídas enquanto estudantes Algumas lições, nenhuma faculdade ensina, mas o mercado de trabalho cobra. Notas altas não significam, necessariamente, excelência profissional. Estudos mostram que os recrutadores não andam muito satisfeitos com os currículos nem com o desempenho de candidatos em processos seletivos. E o principal […]
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O eterno dilema entre mais tempo livre ou mais dinheiro
Em nosso mundo cada vez mais ligado e interconectado, a linha tênue entre trabalho e vida pessoal parece cada vez menos nítida. Algumas pessoas gostam disso. Outras se sentem exaustas e sobrecarregadas. Pode ser uma escolha difícil: é melhor ter uma carreira com mais oportunidades mas que exija trabalhar por várias horas, inclusive nos momentos […]
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Escola moderna: três questões cruciais em debate
Quando se trata de educação no mundo moderno, geografia, língua e currículo podem variar, mas algumas questões são universais. Entre elas, o debate em torno do uso de uniforme, da dose certa de lição de casa e da adoção do livro em vez do computador em sala de aula. Saiba o que as experiências escolares […]
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A tecnologia evoluiu – por que continuamos trabalhando como no século passado?
Mesmo com o desenvolvimento tecnológico e o aumento de produtividade, continuamos com a mesma rotina da época de nossos pais. Mas quais mudanças são necessárias para que nosso trabalho acompanhe as evoluções deste século? Se você compartilha a ideia de que há pouca diferença entre caminhar sobre espinhos e brasa quente e acordar na segunda-feira […]
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‘Nômades digitais’ trocam rotina por trabalho online
A solução foi trabalhar de casa e realizar reuniões por ferramentas de teleconferência como o Skype O casal de publicitários Débora Corrano e Felipe Pacheco, ambos com 25 anos, deixou o emprego em uma agência para trabalhar como autônomos e buscar mais qualidade de vida, mas acabaram presos a uma rotina de longas horas no […]
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5 atitudes para se evitar no ambiente de trabalho em momento de crise
Segundo a consultora de carreira e coach Eni Santos, reclamar demais e ser improdutivo são alguns dos hábitos nocivos no ambiente corporativo Você liga a televisão e é bombardeado por uma enxurrada de notícias sobre a corrupção política, baixo crescimento da economia e tantas outras matérias negativas. A conta pesa no bolso do trabalhador e, […]
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Como o inbound pode ser a solução para alavancar seu negócio
O conceito de Inbound Marketing vem crescendo no Brasil mas, mesmo com essa aceleração, ainda existem muitas pessoas e empresas que não têm o real conhecimento de todas as métricas utilizadas. Se comparado a empresas dos Estados Unidos, por exemplo, vemos que o conhecimento é muito mais difundido, porque o conceito já existe há mais […]
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Por que você precisa se acostumar com a nova Geração Móvel
Uma nova pesquisa da Harris Poll revela que mais de um quarto da chamada “Geração Móvel” realiza suas atividades profissionais a partir de um smartphone ou tablet. A sólida maioria deles também está utilizando a tecnologia para enevoar as linhas entre as suas vidas profissionais e pessoais. Assim, enquanto o smartphone da empresa é ótimo […]
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10 regras de etiqueta que todo profissional deveria seguir
Regras de etiqueta no trabalho variam amplamente de acordo com fatores como nível hierárquico, área de atuação e até região geográfica. Ainda assim, algumas leis de comportamento no mundo corporativo são universais. Reunimos algumas dicas da especialista norte-americana Barbara Pachter, autora do livro “The essentials of business etiquette”, compiladas pelo site Business Insider. As orientações […]
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